Conditions générales de vente

Siège social : 9, rue du Bel Air 74000 ANNECY
Bureau : 57, impasse de la Verdanne 73410 ALBENS
Portable : +33.(0)6.63.08.30.16
Téléphone : +33.(0)4.79.54.02.21

N° SIRET : R.C.S Annecy TGI 452 397 839
Agrément Jeunesse et Sport n° : ET001586
Code NAF : 9329 Z
Assurance : n°146 484 467, MMA, Sarl Saga Aventures

Les conditions générales de vente énoncées ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des activités proposées par EssaOnia-Rivières du Monde, par l’intermédiaire de ses marques « EssaOnia-Esprit Rafting » et « Raft In Action », via ses sites Internet www.essaonia.com et www.raftinaction.com et ses différents points de vente.

Les personnes, désirant participer aux activités sportives et de loisirs proposées par EssaOnia – Rivières du Monde, acceptent pleinement et sans restriction les conditions générales de vente exposées ci-dessous.

1.PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en €uro toutes taxes comprises (TVA + autres taxes).
Toutes les activités sont payables en €uro, par chèque, VAD (Vente à Distance), espèces ou virements bancaires.
EssaOnia – Esprit Rafting se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment : les activités seront facturées sur la base des tarifs affichés au moment de l’activité, sauf erreur éventuelle dans notre catalogue. Seuls les prix affichés sur nos sites internet www.essaonia.com et www.raftinaction.com et dans notre base eau vive de Centron font office de référence.
Tout litige sera traité devant le seul tribunal compétent.

Nos prix comprennent :

  • L’encadrement par des guides diplômés,
  • Le matériel spécifique,
  • Les caractéristiques spécifiques liées au programme dans le cadre de programmes « tout compris » (cf . devis référant).

Nos prix ne comprennent pas :

  • Les transferts jusqu’au lieu de rendez-vous des activités,
  • Les dépenses d’ordre personnel et les suppléments boissons,
  • Les caractéristiques spécifiques liées au programme dans le cadre de programmes « tout compris » (cf . devis référant).

Notez que pour l’ensemble de nos programmes : le transport des participants jusqu’au départ de la rivière (quand le lieu de rendez-vous est fixé à l’arrivée du parcours) ou le transport retour des participants à leurs véhicules à l’issue de l’activité (quand le lieu de rendez-vous est fixé au départ du parcours) est OFFERT, sauf mention contraire expressément annoncée de notre part.

2. Participation

La pratique de toutes nos activités nécessite :

  • une bonne santé et sans contre indication médicale à la pratique de l’activité choisie ;
  • le respect des âges minimum requis et des conditions indiquées ci-après.

Pour pratiquer les activités nautiques, il est obligatoire de savoir nager 50 mètres minimum et de s’immerger. Une demande d’attestation de natation vous sera transmise et devra être remplie avant l’activité (signature des parents pour les personnes mineures).
La pratique de nos activités impliquent que les participants peuvent être mouillés et/ou tombés à l’eau au cours du déroulement de la dite activité.

Pour les participants mineurs non accompagnés par les parents :
Il est obligatoire de présenter une autorisation Parentale ou Collective (dans le cadre d’une structure collective) pour tout mineur non accompagné participant à nos activités.
Une attestation de natation délivrée par une autorité compétente sera demandée avant l’activité, pour chaque participant mineur non accompagné.

Concernant la consommation de boissons alcoolisées :
La consommation de boissons alcoolisées n’est pas compatible avec la pratique des activités d’eau vive.
Pour des raisons de sécurité et pour garantir l’intégrité physique de tous les participants, les guides membres de l’équipe EssaOnia sont les seuls juges et se réservent le droit de refuser l’accès à l’activité à toutes les personnes présentant des signes d’ébriété non compatibles avec les activités proposées, et ce sans aucune possibilité de remboursement et/ou de dédommagement.

3. Matériel fourni

Tout le matériel technique spécifique est fourni sur chaque activité : ce matériel répond aux normes (françaises ou européennes) de sécurité en vigueur.
Une liste du matériel personnel à prévoir vous sera remis au moment de votre inscription.

4. Encadrement

L’encadrement de toutes les activités que nous proposons est réalisé par des guides professionnels brevetés d’Etat dans leur discipline. La Sarl EssaOnia fait appel à des prestataires extérieurs indépendants pour l’encadrement des activités d’eau vive qu’elle propose : ces prestataires indépendants ne sont pas salariés de la Sarl EssaOnia et il n’existe aucun lien de subordination entre ces prestataires indépendants et la Sarl EssaOnia.
Les diplômes et carte professionnelle des guides et moniteurs membres de l’équipe EssaOnia-Esprit Rafting sont disponibles sur simple demande ou consultables sur notre base eaux vives de Centron.

5. Sécurité

Chaque participant aux activités doit se référer aux consignes et règles de sécurité émises par le guide.
Avant chaque activité, un briefing du guide encadrant membre de l’équipe EssaOnia-Esprit Rafting est réalisé, présentant l’utilisation du matériel, les règles de sécurité à adopter au cours de l’activité et les éventuels dangers inhérents à l’activité et au milieu spécifique sur lequel se déroule cette activité.
Seul le guide membre de l’équipe EssaOnia-Esprit Rafting est à même de modifier ou d’annuler la sortie pour des raisons de sécurité liées aux conditions de pratique et au niveau des participants.

6. Modalités d’inscription et de règlement

Les inscriptions aux activités s’effectuent sur réservation par téléphone auprès de nos bureaux et en fonction des disponibilités : +33.(0)6.63.08.30.16. ou par mail contact@essaonia.com
Pour toute demande ayant fait l’objet d’un devis spécifique et personnalisé, toute inscription ne sera prise en compte qu’à réception du devis signé, daté et accompagné d’un acompte de 50% du montant de la prestation globale. Le versement de cet acompte se fait soit par chèque, soit par virement bancaire, soit par VAD (Vente à Distance).
Le solde devra ensuite être réglé au plus tard 7 jours avant le début de l’activité, en précisant le nombre définitif de participants.
Pour toute demande n’ayant pas fait l’objet d’un devis spécifique et personnalisé, toute inscription ne sera prise en compte qu’à réception du montant global de la prestation. Le paiement se fait soit par chèque, soit par virement bancaire, soit par VAD (Vente à Distance).

Concernant le nombre de participants aux activités :
Dans le cadre de groupe constitué (3 personnes et +), la date butoir pour nous fournir le nombre définitif de participants à l’activité est fixée à J-7 (sauf avis contraire expressément annoncé de notre part), au moment du versement du solde.
Si, le jour de l’activité, le nombre de participants est inférieur au nombre annoncé à J-7 lors de la confirmation définitive et du versement du solde, aucun remboursement ne sera effectué.
Si le nombre de participants évolue à la hausse entre la confirmation définitive (J-7) et le jour de l’activité, le client doit contacter EssaOnia le plus rapidement possible pour savoir s’il reste des disponibilités. Le règlement des participants supplémentaires devra se faire immédiatement via la VAD (Vente à Distance).
Par votre inscription, vous reconnaissez avoir été informé de nos conditions générales de ventes et d’en accepter les termes.
Dans le cadre d’un groupe ou de l’inscription de plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver les informations et conditions générales de vente et toute documentation à l’ensemble des participants.

7. Conditions d’annulation

Toutes les activités que nous proposons se déroulent en milieu de pleine nature.
Seuls les guides membres de l’équipe d’EssaOnia – Esprit Rafting sont à même d’annuler ou de reporter une activité en cas de mauvaise météo entraînant une remise en cause de la sécurité des participants.
A partir du moment où les guides membres de l’équipe d’EssaOnia – Esprit Rafting estiment que la sécurité des participants n’est pas remise en cause et que l’activité peut être maintenue, l’annulation de la réservation ou la non présentation des participants à l’heure et au lieu de rendez-vous pour cause de mauvaise météo équivalent à une annulation de dernière minute (moins de 2 jours avant la date de l’activité) et entraînent donc les mêmes conséquences (cf. ci-dessous, paragraphe « Du fait du client »).

Du fait du client :

Toute annulation de votre part avant la date du début de l’activité doit nous parvenir par lettre recommandée avec A.R ; c’est la date d’accusé de réception de cette lettre, qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.
En cas de désistement à plus de 30 jours avant votre activité, les sommes versées vous seront remboursées, sauf retenue d’une somme forfaitaire de trente euros (50 €) par dossier.
À partir de 30 jours avant votre activité, votre désistement entraînera les retenues suivantes :

  • de 30 à 21 jours : 25 % du montant ;
  • de 20 à 8 jours : 50 % du montant ;
  • de 7 à 3 jours : 90 % du montant ;
  • moins de 2 jours : 100 % du montant.

Tout désistement ou annulation à moins de  jours ne donnera lieu à aucun remboursement.
Toute prestation interrompue ou non consommée du fait du participant ou du souscripteur, quel qu’en soit le motif, ne sera pas remboursé et la totalité du prix de la prestation devra être réglé.
En cas d’annulation avant J-15, l’activité pourra être reportée si une date est retenue d’un commun accord entre les 2 parties.

Du fait d’ EssaOnia – Rivières du Monde :

Les guides membres de l’équipe EssaOnia-Esprit Rafting se réservent le droit de modifier, avec ou sans préavis tout programme en fonction des conditions météorologiques ou de sécurité. Dès lors, des activités de remplacement pourront être organisées sans qu’aucun des participants ne puisse prétendre à une quelconque indemnité.
En cas de modification de parcours, les guides membres de l’équipe EssaOnia-Esprit Rafting s’engagent à proposer un parcours de valeur identique à celui programmé initialement ; cette modification peut être décidée le jour même de l’activité sans préavis de notre part.
En cas d’annulation, une autre date sera alors fixée d’un commun accord entre les parties. Si aucun accord est trouvé, les participants seront intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité supplémentaire.

8. Assurance

EssaOnia – Esprit Rafting possède une Responsabilité Civile Revente d’activité couvrant les activités qu’elle propose. Chaque prestataire indépendant auxquels EssaOnia fait appel, a sa propre Responsabilité professionnelle (tous ces documents sont consultables sur simple demande).
Dans le cadre de programmes tout compris (activité, hébergement et repas), EssaOnia – Esprit Rafting travaille en étroite collaboration avec l’Agence Annecy Aventure,  titulaire d’une habilitation Tourisme délivrée par la Préfecture de la Haute Savoie et d’une Responsabilité Civile Professionnelle relative à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours. Les programmes « tout compris » proposés par EssaOnia-Esprit Rafting sont vendus par l’intermédiaire de cette agence et sont facturés par cette agence.
Chaque participant doit obligatoirement disposer d’une assurance Responsabilité Civile individuelle.
Celle-ci est généralement comprise dans votre contrat multirisques habitation, pensez simplement à vérifier les exclusions.

9. Droit à l’image et utilisation de matériel photo ou vidéo

Il est possible que des photos ou des vidéos soient prises lors des activités.
En acceptant les Conditions Générales de Vente ici présentées, le client accepte que des photos ou vidéos puissent être prises lors de son activité avec ESSAONIA. Seule la Sarl EssaOnia – Esprit Rafting et ses partenaires agréés sont autorisés à utiliser ces images dans le cadre de la promotion de leurs activités. Les droits cédés sur l’image du client sont valables sur tout support existant ou à venir et par tout procédé existant ou à venir (livres, brochures, guides, photos, CD-rom, CD-photo, DVD, internet, etc…).
Le client renonce expressément à toute contrepartie pécuniaire au titre de cette autorisation.

Utilisation de matériel photo et vidéo personnel :
Il est possible de prendre votre propre matériel photo ou vidéo lors de nos activités.

Pour les appareils photos : ceux-ci doivent être étanches et munis d’un système d’attache pour éviter de les perdre.

Pour les caméras embarquées : pensez à prendre les attaches nécessaires pour la fixer sur nos casques. La fixation aux poignets ou sur un harnais ventral sont interdites pour des raisons de sécurité.

Dans tous les cas, l’utilisation de votre caméra embarquée ou de votre appareil photo est sous votre propre responsabilité : EssaOnia ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la perte ou des dégâts occasionnés sur celle-ci durant l’activité. De même, nous ne pourrons pas être tenus responsables des éventuels dommages corporels qui peuvent être occasionnés par votre caméra ou votre appareil photo en cas de contacts entre personnes au cours de l’activité.

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Téléphone

+33(0)6.63.08.30.16

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